Appleギフトカードが届かない！処理中のまま進まないときの解決法

Appleギフトカードが届かない！処理中のまま進まないときの解決法

オンラインでAppleギフトカードを購入したにもかかわらず、”処理中”のままで届かないケースがあります。購入後にすぐ届かないと不安を感じますが、原因を特定し適切に対処することで解決可能です。こちらの記事では購入後すぐにギフトカードが届かない主な理由と対処方法をわかりやすく解説します。

Appleギフトカードが届かない主な原因と解決法

Appleギフトカードが届かない場合、以下のような理由が考えられます。

クレジットカードの支払い問題

購入時に使用したクレジットカードに問題がある場合、決済が正常に完了せずギフトカードが届かないことがあります。高額な購入だった場合、不正利用防止のためクレジットカード会社が一時的に取引を保留している可能性も考えられます。特に初めて使用するカードや利用頻度の低いカードでは、このような問題が起きやすくなります。
この場合、まず登録したクレジットカード情報が正しいか確認をしましょう。
それでも解決しない場合は、利用しているクレジット会社に問い合わせを行うか、決済前であれば一度キャンセルができないか確認を行い、別の支払い方法に換えるという方法もあります。

メール設定の影響

メールの設定や迷惑メールを拒否するフィルターが影響してAppleギフトカードのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。この場合、迷惑メールの設定を一時的に緩和したうえで購入元にメールの再送が可能か問い合わせを行いましょう。楽天市場で購入している場合は購入履歴からメールが確認できます。
また、フォルダ分け設定を利用している場合は、他のフォルダも確認することが重要です。

メールアドレスの入力ミス

購入時に登録したメールアドレスが間違っていると、メールが届きません。
登録しているアドレスに間違いがあった場合は、登録情報を修正したうえで購入元にメールの再送が可能か問い合わせを行いましょう。

メールボックス容量の不足

受信ボックスの容量が不足している場合、メールが正常に届かない可能性があります。特にクラウド型のメールサービスを利用している場合、容量不足に注意が必要です。
この場合、不要なメールを削除したり、容量を増やしたうえで購入元にメール再送の問い合わせを行いましょう。

Apple側のシステム障害

Appleのシステムに問題が発生しているケースも稀にあります。この場合、Appleの公式サイトやサポートページでシステムにエラーが発生していないか確認することが推奨されます。
システムエラーだった場合、エラーの解消を待つ必要があります。システムエラーが解消したのにも関わらずメールが届かない場合は、他にも原因がないか確認しつつAppleサポートセンターに問い合わせましょう。サポートページからチャットや電話でのサポートを利用できるため迅速な解決が期待できます。

高額購入や連続購入における注意点

購入が止まる原因

高額なギフトカードを購入した場合や短期間に連続で購入した場合、不正利用を防ぐために処理が保留されることがあります。たとえば10万円を超えるギフトカードを購入した際等に購入が一時停止され、本人確認の手続きを求められることがあります。また、Appleでは不正購入防止のために一定の購入頻度や金額に制限を設けています。こうしたポリシーを事前に確認し、トラブルを防ぐ準備をしておきましょう。

楽天市場やAmazonでの購入制限

楽天市場やAmazonでAppleギフトカードを購入する際には、それぞれのプラットフォームに特有の購入制限があります。大量購入を予定している場合、事前に制限内容を確認しておくことが重要です。
楽天市場の購入制限について詳しくはこちら

キャンセルや再購入を検討する場合

キャンセル手続きの流れ

購入が完了していない場合、注文履歴からキャンセル手続きを行うことが可能です。ただし、Appleギフトカードの性質上、基本的には返品やキャンセルができませんので、購入元のポリシーを確認する必要があります。

再購入の際の注意点

キャンセル後に再購入を検討する際は、支払い方法やメールアドレスの入力ミスがないかを再度確認し、トラブルを防ぎましょう。

Appleギフトカードの到着時間について

通常の到着時間

Appleギフトカードは、通常購入後数分から数時間以内にEメールで届きます。しかし、初めての購入や高額な金額の場合、審査の関係で最大24時間程度かかることがあります。

24時間経過しても届かない場合

24時間以上経過しても届かない場合は、以下を確認してください。

◆メールアドレスの入力ミス
◆迷惑メールフォルダへの振り分け
◆支払いの未完了
これらに問題がない場合は、サポートに連絡して状況を伝え再送手続きを依頼します。

まとめ

Appleギフトカードが届かない場合、焦らず状況を確認し適切に対応することが大切です。メールアドレスの確認やクレジットカード情報の見直し、迷惑メールフォルダの確認など、基本的なチェックを行った上で、必要に応じてサポートセンターに問い合わせましょう。トラブルを早期に解決し、Appleギフトカードをスムーズに受け取ることができます。

よくある質問

Appleギフトカードが届かない場合、まず何を確認すべきですか？

メールアドレスの入力ミスや迷惑メールフォルダの確認を最優先で行ってください。

高額購入時に審査が発生する場合、どう対応すればよいですか？

クレジットカード会社からの本人確認連絡に応答し、Appleサポートにも問い合わせて進捗を確認してください。

キャンセル後に再購入したい場合、注意すべき点は何ですか？

支払い情報とメールアドレスの入力内容を再確認し、トラブルを防ぎましょう。