Appleギフトカードが使えない？原因とその対処法を徹底解説

Appleギフトカードは多種多様なコンテンツ、Apple製品の購入ができる等とても便利なギフトカードですが、いざ利用しようとした際に”ギフトカードが使えない”　”アカウントにチャージができない”といったトラブルに見舞われた方もいらっしゃるのではないでしょうか。
今回の記事は、Appleギフトカードが使えない場合の原因を詳しく解説し、問題解決のためにできることを順を追ってご紹介します。

よくあるAppleギフトカードが使えない原因

Appleギフトカードが使えない理由は状況によってさまざまです。
よくある一般的な原因だとギフトコードの入力ミスやインターネット接続の不具合などがあります。ギフトカードが使えない状態で落胆しないためにも、まずは基本的な原因をチェックしてみましょう。

1. ギフトカードのコードが正しく入力されていない

最もよくある原因はコードの入力ミスです。Appleギフトカードのコードは英数字16桁であり、1文字でも間違えると認識されません。特に似たような文字（例えば、数字の「0」とアルファベットの「O」、数字の「1」とアルファベットの「I」）を誤って入力することが多いため、確認しながら入力する必要があります。

手動でコードを入力する場合、間違えやすい文字には特に気をつけてください。また、コピー＆ペーストでコードを入力する場合でも余計なスペース等が入っていないか等を確認しましょう。
カメラでコードを読み込む方法もありますのでそれを活用するのも1つの方法です。
もしコードが擦れて読みにくい場合は、カードを購入した店舗に連絡して交換をお願いすることもできますが、対応が可能かは購入場所の規約によりますのでカードタイプのギフトコードを確認するときは削りすぎないように注意しましょう。
また、交換する際は購入時のレシートや領収証が必要な場合もあるので、アカウントにチャージするまでは保管しておくことをおすすめします。

2. Apple Accountの問題

Apple Accountに問題があってギフトカードが使えないというケースもあります。
Appleギフトカードをオンラインやアプリで利用するためには、正しいアカウントにサインインしていることが前提です。そのため、Apple Accountの認証をしていなかったり、サインインしていない場合にはギフトカードをチャージすることができません。
問題が発生したら、まずサインイン状態を確認し、一度サインアウトをした後に再度サインインし直してみましょう。それでも解決しない場合はApple Accountの設定やパスワード・2ファクタ認証の確認が必要です。特に2ファクタ認証を設定している場合は、認証コードが必要になることがあります。

3. インターネット接続の不具合

Appleギフトカードを使用する際、インターネット接続が不安定だとサインインや残高反映に失敗することがあります。特にWi-Fi接続が不安定な場合、再接続を試してみましょう。
もしWi-Fi接続が問題ない場合でもAppleサーバー側に一時的な問題が発生している可能性もあるので、Appleの公式サイトでシステム状況を確認することをおすすめします。
インターネット接続の問題を避けるためにも、ギフトカードの利用は安定したネットワーク環境で行うことが理想的です。

4. 地域制限の確認

Appleギフトカードには購入した国や地域に基づく制限があります。例えば、海外で購入したギフトカードは、日本のApple Accountには登録できません。これは、Appleのサービスが地域ごとの通貨や規制に基づいて運営されているためです。
購入前に、利用予定の国や地域に対応しているカードを選んでいるかどうかを確認することが重要です。

Appleサポートへの問い合わせ方法

前述した方法で問題が解決しない場合、その他の稀なケースが原因の可能性があります。そういう時はAppleサポートに問い合わせましょう。問い合わせる際は、ギフトカードのコード・購入場所・購入日時、使用したApple Account情報などの詳細を準備しておくとスムーズに対応してもらえます。
サポートへの問合せは電話やチャット・メールでできます。
ギフトカードが使えない原因や問題について調査後、必要に応じてギフトカードの再発行やアカウントの修正が行われます。
なかでも電話もしくはチャットならスピーディーなやり取りができるため、早急な解決が見込めます。

まとめ

Appleギフトカードが使えない場合、その主な原因としてはコードの入力ミスやApple Accountに関連する問題、インターネット接続の不具合、地域制限などが考えられます。
これらを一つ一つ確認し、対応していくことでスムーズにギフトカードを利用できるようになるでしょう。
それでも解決しない場合は、Appleサポートに問い合わせて専門的なバックアップを受けることをおすすめします。また、トラブルを未然に防ぐために購入時には信頼できる販売元から購入することも重要です。

よくある質問

Appleギフトカードのコードはどこに書いてありますか？

カードタイプの場合カードの裏面に英数字16桁のコードがあります。
Eメールタイプの場合メール本文に記載されているかURLで送られてくることもあります。